Descubre lo que Cognitur puede hacer por tu empresa en el sector sanitario
Caso: Optimización de Paquetes de Seguros Sanitarios
Cliente: Empresa de Seguros Sanitarios
Una empresa de seguros sanitarios se acerca a Cognitur con el objetivo de optimizar su oferta de seguros. El cliente ofrece diversos tipos de seguros con diferentes niveles de cobertura y precios, pero no tiene claro qué combinaciones de características resultan más atractivas para los usuarios. A través de un experimento de elección discreta, desarrollamos una encuesta para identificar las preferencias de los consumidores y ajustar su oferta con el fin de maximizar las ventas.
Descripción del Proyecto
El paquete de seguros incluye varios atributos clave que la empresa desea evaluar. Diseñamos un experimento para analizar las preferencias de los consumidores basándonos en las siguientes características:
- Precio mensual: €40, €60, €80, €100
- Cobertura hospitalaria: Solo urgencias, urgencias y consultas, cobertura completa
- Cobertura dental: No incluida, cobertura básica, cobertura completa
- Acceso a especialistas: Lista de espera, acceso inmediato
- Tratamientos adicionales: No incluidos, incluidos (fisioterapia, psicología)
- Descuento por familia: No disponible, 10% por cada miembro adicional
Distribuimos la encuesta a una muestra representativa de 500 personas interesadas en contratar un seguro sanitario. Cada participante elige entre diferentes opciones de paquetes que combinan estos atributos.
Análisis de Resultados
- Precio mensual: El precio resulta un factor decisivo. La mayoría de los encuestados prefiere las opciones con el precio más bajo, pero un precio de €60 o €80 al mes siempre resulta aceptable pues los consumidores buscan un equilibrio entre precio y beneficios, en lugar de optar por la opción más económica.
- Cobertura hospitalaria: La cobertura completa es claramente preferida, con un 70% de los encuestados seleccionándola. Esto subraya la importancia de ofrecer una cobertura integral para atraer a más clientes.
- Cobertura dental: La cobertura dental completa es preferida por un 55% de los participantes, aunque aquellos menos interesados en este aspecto optan por paquetes de menor precio.
- Acceso a especialistas: El acceso inmediato a especialistas es altamente valorado, elegido por más del 60% de los encuestados, lo que refleja la necesidad de una atención rápida y eficiente en cuestiones de salud.
- Tratamientos adicionales: Aunque los tratamientos adicionales son menos importantes, un 40% de los encuestados consideran que incluir servicios como fisioterapia y psicología hace el seguro más atractivo.
- Descuento por familia: El descuento por familia atrae a un 50% de los encuestados, especialmente aquellos interesados en planes más asequibles para grupos familiares.
Conclusiones
Con base en este experimento, Cognitur identifica un paquete óptimo para la empresa de seguros, compuesto por una cobertura hospitalaria completa, cobertura dental completa, acceso inmediato a especialistas, y un precio mensual entre €60 y €80. Este conjunto de características resulta ser el más atractivo para los consumidores.
El análisis revela que, aunque el precio es relevante, los clientes están dispuestos a pagar más por una cobertura completa que incluya acceso rápido a especialistas y servicios adicionales. Gracias a estos hallazgos, la empresa de seguros puede ajustar su oferta y mejorar la satisfacción del cliente, incrementando también su tasa de conversión.
Cognitur no solo proporciona información valiosa sobre las preferencias del mercado, sino que también ayuda a diseñar un producto que se ajusta perfectamente a las necesidades del cliente, posicionando a la empresa como líder en un mercado competitivo.
